汽车保养与维修学习，汽车保养与维修知识

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车保养与维修学习的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车保养与维修学习的解答，让我们一起看看吧。

7个汽车维护服务流程？

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊

了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认

（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息

（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况

查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用

（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。

（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。

（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。

（4）将以上信息录入DMS系统。

（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。

（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息

顾客在销售服务中心等待

汽车传动系统如何维护与保养？

汽车传动系统包括变速箱、传动轴、减速器和半轴等重要部件。

传动系统的主要功能是把发动机的动力传输给驱动轮，因此它直接关系到汽车能否安全地行驶。

一旦传动系统发生故障，就会导致车辆抛锚在半路。

因此应及时检查变速箱的油质和油位，看情况更换或者添加，传动轴也要及时加注润滑油；检查防尘套是否损坏并及时更换；检查万向结是否松动，并注意更换；同时也要检查减速器的油质和油位，适情添加或者更换，并保证其处于密封状态，防止其出现漏油的现象。

我国现行汽车维护分为哪几类？

汽车维护有三种，即：

1。日常保养：是出车前、行驶中、收车后的操作，由驾驶员进行。内容为清洗、补充、安全检查，是保持车辆处于正常工作状态的必要工作；

2.一级维护：由专业的维护企业进行。除日常保养外，主要是清洁、润滑、紧固，检查制动、操作等安全部件。

3.二级维护：由专业的维护企业进行。

除了一级保养，内容主要以检查和调整为主，轮胎拆解检查，轮胎换位。

预防性工作(Preventive work)在汽车维修的规定期限内，对汽车的相关部件进行检查、清洗、补充、润滑、调整或更换部分零件，目的是保持车辆整洁，消除隐患，预防故障，减缓劣化过程，延长使用寿命。

到此，以上就是小编对于汽车保养与维修学习的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车保养与维修学习的3点解答对大家有用。