汽车售后保养，汽车售后保养套餐的推销话术

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后保养的问题，于是小编就整理了5个相关介绍汽车售后保养的解答，让我们一起看看吧。

7个汽车维护服务流程？

1、接待准备

（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

（2）准备好必要的表单、工具、材料。

（3）环境维护及清洁。

2、迎接顾客

（1）主动迎接，并引导顾客停车。

（2）使用标准问候语言。

（3）恰当称呼顾客。

（4）注意接待顺序。

3、环车检查

（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊

了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认

（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息

（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况

查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用

（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。

（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。

（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。

（4）将以上信息录入DMS系统。

（5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。

（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息

顾客在销售服务中心等待

汽车保养找销售员还是找售后？

一般来说保养是联系售后的。销售是只负责销售新的东西或者是找新的顾客，然后后续的事情你给他打电话他也不会管他会把你推荐给售后。像我们的车子每次保养的话都会打售后的电话然后售后就会给你安排时间叫你到合适的时间直接去保养就可以了。

汽车售后保养提示语？

注意定期保养。

1.因为汽车是机械设备，需要经常检修和保养，否则容易出现各种问题。

2.汽车的保养项目非常多，不同厂家汽车有不同保养标准，而且保养周期也各不相同。

定期保养能够延长汽车的使用寿命，避免不必要的损失。

汽车四年跑23000该保养哪些？

这个要看你前面三保更换了那些项目了，从车辆的基础保养上来说，只需要更换机油、机滤、油封螺栓就足够了，只要车开着正常，客服推荐的其他收费项目一概不用做的。

换店里的专用机油费用在500左右，如果行驶环境好的话空气滤芯和空调滤芯拆下来吹吹就可以，如果行驶环境差那么直接换掉好了，价格如果太贵不如到汽修厂更换滤芯。

汽车售后保养正常的客单价是多少？

根据我所了解到的信息，汽车售后保养的客单价存在较大差异。一般来说，汽车品牌、保养项目、保养频率、地区等因素都会影响客单价。以下是一些可能的客单价范围：

路边店：客单价在200元到500元之间，一般包括换机油、机滤等基础保养项目。

修理厂：客单价在300元到800元之间，可能提供一些更复杂的服务，例如制动系统检查、轮胎服务、车辆检测等。

4S店：客单价在500元到1500元之间，通常会提供原厂配件和更全面的服务，包括保修和索赔等。

需要注意的是，这些价格仅供参考，具体的价格可能因地区、品牌、服务内容等因素而有所不同。如果您需要更准确的价格信息，建议咨询当地的汽车售后服务商或查阅相关资料。

到此，以上就是小编对于汽车售后保养的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后保养的5点解答对大家有用。